md-smallLa livraison en Point Relais* où je veux, quand je veux !

Vous n'êtes pas sûr d'être disponible pour réceptionner une livraison par transporteur ?
Optez pour le mode de livraison MONDIAL RELAY ! C'est pour vous l'assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l'endroit de votre choix.

Les services Mondial Relay Les avantages MONDIAL RELAY

  • Proximité

Avec plus de 6000 Points Relais (commerçants de proximité, presse, fleuristes, pressing, multiservices, stations-service...) il y en a forcément un près de chez vous, de votre lieu de vacances ou de votre travail.

  • Simplicité

Vous pouvez aller chercher votre colis quand cela vous arrange (les horaires d'ouverture sont précisés à la commande). N'oubliez pas de présenter votre pièce d'identité pour retirer votre colis. Votre colis restera à disposition dans votre point relais pendant 14 jours !

  • Praticité

Lorsque votre colis est mis à votre disposition dans le Point Relais, vous êtes prévenus par Email, SMS ou message vocal.

  • Sécurité

Un suivi complet de votre colis jusqu'à la livraison accessible depuis votre compte.




Questions fréquentes MONDIAL RELAY

Comment trouver un Point Relais proche de chez moi ?
Sélectionnez le mode de livraison MONDIAL RELAY lors de votre commande en ligne sur www.Modyf.fr, à l'étape "livraison". Nous vous proposons par défaut un Point Relais proche du code postal que vous avez renseigné lors de votre création de compte.

Vous avez également la possibilité de sélectionner un autre Point Relais en indiquant le code postal de votre choix. Vous pourrez alors sélectionner un Point Relais dans la liste des Points Relais proposés pour ce code postal.

Enfin, le site internet de MONDIAL RELAY vous permet de trouver un Point Relais proche de chez vous.

Qu’est-ce qu’un Point Relais ?
Un Point Relais est un commerce de proximité qui complète son activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Les Points Relais sont des commerçants agréés par le réseau Mondial Relay respectant une charte de qualité de service pour assurer vos livraisons. Ils s’engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire. C’est pour vous l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l’endroit de votre choix.

Quels types de produits puis-je me faire livrer dans mon Point Relais ?
Les produits concernés par ce mode de livraison sont tous les produits non périssables et non dangereux, de moins de 15 kg.

Pendant combien de temps le Point relais conserve mon colis à disposition ?
L’engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous informer de la mise à disposition de votre colis au Point relais, dès que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant remettra votre colis en retour vers le vendeur.

Quels sont les horaires des Points Relais ?
Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,...) généralement ouverts du mardi au samedi de 8h à 19h. Les horaires d’ouverture sont précisés lors de la commande.

Comment retirer mon colis ?
Il vous suffit de présentez une pièce d’identité à votre commerçant et ils vous remettra votre colis.

Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers. Attention, la personne désignée pour le retrait de votre colis devra obligatoirement être en possession de la carte d'identité du destinataire du colis.

Comment savoir que mon colis est arrivé ?
Un e-mail vous sera envoyé pour vous informer de l’arrivée de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr.

Quel est mon délai de livraison ?
Votre colis sera disponible dans votre Point Relais 5 jours ouvrés après avoir été expédié par nos soins. Nos commandes sont traitées sous 24H ouvrées en semaine. Toute commande passée après 10h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi et livrable sous 5 jours ouvrés à compter du lundi. Vous pourrez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis dans votre espace client ou sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr .

Où sont situés les Points Relais ?
Mondial Relay assure la prestation Point Relais sur toute la France. Retrouvez la liste des Points Relais proches de votre domicile ou votre travail sur www.mondialrelay.fr ou en passant la commande sur www.modyf.fr, à l'étape " choix du mode de livraison", après la validation de votre panier et l'identification à votre compte client.

Lorsque vous sélectionnez le mode de livraison " Mondial Relay ", Modyf.fr vous propose par défaut le Relais Colis le plus proche de votre adresse de facturation. Vous avez la possibilité de renseigner votre code postal ou un autre code postal pour afficher la liste des autres points relais disponibles.

Comment retourner mon colis ? Le retour est-il gratuit ? 
Renvoyez votre colis emballé et fermé à l'adresse ci-dessous par le moyen de transport de votre choix (la Poste, transporteur...) :

Vraimentdiscount.fr
9 rue des saules clouet
93100 Montreuil


Aucun de ce points ne répond à ma question sur MONDIAL RELAY ?
N'hésitez pas à contacter le service client  Vraimentdiscount.fr , notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h pour vous répondre.

Conditions générales d'utilisation :
Les produits ne sont livrables qu’en France Métropolitaine, en Corse, en Belgique  et  au Luxembourg, cela ne concerne que les colis de moins de 20kg. Ils seront livrés à l’adresse du Point Relais renseignée lors de la commande. Pour les retraits des colis dans les Points Relais, une pièce d’identité en vigueur est exigée. A défaut, les produits commandés ne pourront être délivrés.

Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications en s’assurant de la conformité ainsi que de l’état physique de la livraison en présence du commerçant Point Relais. Cette vérification peut se faire soit par le client lui-même, soit par une personne habilitée par ses soins à réceptionner cette livraison, afin de formuler toutes réserves à l’arrivée des produits sur le bon de livraison. En signant sans réserves le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors, aucune réclamation ne sera acceptée.

(*) Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sous réserve de disponibilité des articles pour toute commande à l'exception des commandes avec service de personnalisation. Toute commande passée après 10h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi et livrable sous 4 jours à compter du lundi.

(*) Ce mode de livraison concerne les commandes d'articles dont la somme des poids est inférieure à 20kg et dont la taille respecte les contraintes des Points-Relais.